Поговорим о гарантийном ремонте авто

Покупатель, который решил приобрести автомобиль в автосалоне или у официального представителя определенной марки имеет массу преимуществ. После покупки авто, водитель забывает на долгое время о проблемах, связанные с ремонтом авто. Существует такой термин как гарантия или гарантийный ремонт авто, который позволяет в случае непредвиденной поломки машины починить ее без каких-либо финансовых затрат.

Исключительный гарантийный ремонт и обслуживание авто.

Существует закон о защите прав потребителя, в которых говорится о том, на все время гарантийного срока, указанного в документе о покупке авто, в случае любой неисправности должны исправить ее при любых условиях. В каждом договоре о гарантийном ремонте авто есть свои нюансы, которые нужно изучать заранее, что бы в случае непредвиденных обстоятельств вы знали, что делать.

Закон о гарантийном ремонте авто

По закону гарантийный ремонт авто должен быть произведен не позднее 45 дней. Если по каким-либо причинам процесс ремонта занял больше времени, это будет считаться нарушением закона. Если все же произошла поломка автомобиля, и в гарантийном обслуживании вам отказали или выполнение работы затянулось, вы имеете право подать в суд или написать заявление, что бы вам вернули деньги за автомобиль или предоставили новый. Бывают такие ситуации, что автомобиль часто ломается, и вы устали уже производить ремонт по гарантии. Скорее всего данный автомобиль бракованный, и вы так же в праве потребовать его замены на новый. Многие сервисные центры любят отказывать в гарантийном ремонте автомобиля, объясняя это тем, что данный случай не является гарантийным. Все спихивают на качество бензина, плохие дороги, и так далее. Для того, чтобы определить действительную причину поломки, требуется специальная экспертиза, и я вам посоветую найти хорошего адвоката, который поможет вам доказать правильную точку зрения и произвести гарантийный ремонт авто.

Правила предоставления гарантийного ремонта авто

Каждому потребителю при гарантийном ремонте авто нужно знать свои права, согласно закону защиты прав потребителя?

Ниже описаны  основные пункты этого закона, что бы в случае каких-либо споров вы были готовы ответить все четко, и главное – по закону.

• Гарантийное обслуживание и ремонт длится не менее 3-х лет;
• Продавцы, которые оформляют гарантию являются официальными представителями автосалона, марки авто, торговые компании;
• Если вы приобрели автомобиль, и в течении 15 дней произошла поломка, то вы без особых усилий сможете обменять автомобиль, если путем проведения независимой экспертизы будет доказано, что поломка произошла из за производственного брака;
• Если же прошло 15 дней со дня покупки авто, и произошла поломка, то вы имеете право предоставить автомобиль в сервис гарантийного ремонта авто для устранения причины поломки;
• Важный факт: если транспортное средство не может самостоятельно передвигаться из-за технической неисправности, сервисный центр обязан доставить автомобиль самостоятельно и за свой счет. Если же по каким-либо причинам гарантийный сервис отказался в доставке, вы можете написать заявление, и вам должны компенсировать все затраты за доставку автомобиля в сервисный центр;
• Как только вы сдаете свою машину в сервис для гарантийного ремонта авто, следует тщательно проследить за правильным оформлением всех документов;
• Так же покупатель авто, который сдал автомобиль в гарантийный ремонт, не имеет право требовать временный автомобиль на замену.

Отказ в гарантийном ремонте авто

Бывают такие ситуации, что сервис гарантийного обслуживания отказывает вам в ремонте. На этот случай я подготовил некоторые выписки из закона, которые помогут вам правильно поступить в этой ситуации:

• Если автосалон признал автомобиль негодным к работе по вашей причине, вы имеете право потребовать проведение независимой экспертизы.
• При проведении экспертизы советую находится рядом, чтобы в случае, если автосалон окажется прав, вы смогли обжаловать это в суде;
• Вы имеете право произвести повторную экспертизу, но только за ваш счет, если вы считаете, что экспертиза автосалона работала некорректно.
• В случае, если при проведении первой экспертизы окажется, что в неисправности автомобиля виноват потребитель, вы должны возместить все убытки и расходы за данную экспертизу;
• Время проведения гарантийного ремонта автомобиля обсуждается, и подписывается на двухстороннем документе. Срок выполнения ремонта – не более 45 дней;
• Встречаются случаи, что сервисный центр предоставляет документ о продлении ремонта. Данный документ является незаконным! Не подписывайте его!
• Если же все-таки время ремонта превысило норму, продавец обязан выплатить неустойку – 1% стоимости автомобиля равен одному дню просрочки.

Прием авто после гарантийного ремонта

Ну вот вы добились проведения гарантийного ремонта вашего автомобиля и вам сообщили, что автомобиль готов и его можно забрать!

Даже в этой ситуации лучше следовать советам, которые я укажу ниже:

• В присутствии представителя сервиса гарантийного обслуживания, прежде чем подписать документы внимательно осмотрите транспортное средство! Тщательно проверьте каждый нюанс и работоспособность всех элементов машины;
• Не забывайте о том, что вы должны предъявить документ о выдаче авто в гарантийный ремонт, который должен содержать в себе заявление о требовании гарантийного ремонта, даты начала ремонта, описание ремонтных работ, дата выдачи транспортного средства. Если данных документов не будет в наличии, то выдача автомобиля будет являться строгим правонарушением;

Правила возврата авто по гарантийному ремонту

Что нужно делать, если есть необходимость возврата/замены автомобиля?

Данную процедуру можно сделать только в этих ситуациях:

• Обнаружение в транспортном средстве яркого недостатка;
• Превышение длительности гарантийного ремонта авто – более 45 дней;
• После многочисленных гарантийных ремонтных работ нет возможности использовать данный автомобиль. То есть, если на данный автомобиль гарантийный срок составляет 3 года, и каждый год вы сдаете его в ремонт вы имеете право требовать замену или возврат. Более подробно об этом можно почитать в законе о защите прав потребителя часть 1, статья №20.

Гарантийный ремонт автомобиля предоставляют не только на новые автомобили, но и на поддержанные в случае, если вы приобретаете их в специализированных автосалонах или у официальных дилеров предлагаемой марки. Прежде чем покупать в данных организациях автомобиль, убедитесь, что гарантия действительно есть, а если ее нет, то советуем приобрести поддержанный авто только с гарантийным обслуживанием. Встречаются случаи, что про гарантию никто не спрашивает, и после подписанных документов водитель едет не домой на купленном авто, а сразу в СТО и платит там огромные деньги. Думаю это не целесообразно. Будьте бдительны!

Прежде чем, как покупать авто узнайте все о гарантийном обслуживании, посетите сайт сервисного центра, прочитайте отзывы клиентов. Может быть написано много чего полезного. После изучения всех мелочей, вы будете готовы к непредвиденным ситуациям, которые действительно помогут в конфликтных ситуациях.

Всегда нужно знать свои права, но следует помнить, что у вас есть еще и обязанности. Не забывайте об этом и пусть ваше авто прослужит вам долгие годы!